POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LOEVA
En LOEVA, nuestro objetivo es que quedes encantada con tu compra. A continuación, nuestra política de devoluciones y cambios.
1. Plazo para Cambios
Si deseas cambiar un producto por razones de talla, color o estilo (cambio por gusto), dispones de un plazo de 3 días a partir de la entrega del pedido.
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Por razones de higiene, no se aceptan cambios en aretes.
2. Garantía Legal (Productos Defectuosos)
De conformidad con la ley costarricense, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la entrega contra defectos de fábrica.
- Si el producto presenta un fallo de calidad, tienes derecho a la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
- La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural del material.
3. Proceso para realizar un Cambio
Para iniciar el proceso, debes seguir estos pasos:
- Enviar un correo a info@loevacr.com o escribir a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
4. Costos de Envío
- Por defecto de fábrica: LOEVA asumirá todos los costos de envío relacionados con el trámite de garantía.
- Por cambio de gusto (talla/color): Los costos de recolección y nuevo envío corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
En casos de garantía donde el producto no pueda ser reparado o sustituido por uno nuevo se te aplicara el reembolso mediante una nota de crédito que podrás utilizar en nuestra tienda en cualquiera de nuestros productos, bajo ninguna circunstancia se realizan devoluciones de dinero.
6. Artículos en Oferta
Los artículos comprados en la sección de “Ofertas”, “Outlet” o con descuentos temporales se consideran venta final y no están sujetos a cambios por gusto (talla o color), manteniendo únicamente su garantía legal por defectos de fábrica.